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Plus que jamais, il est vital de définir la relation client non seulement comme une stratégie, mais aussi comme une valeur essentielle dans la culture de votre entreprise.

Voici quelques exemples de formations que nous dispensons sur la thématique de l’enchantement client

  • Manager une équipe orientée satisfaction client
  • Définir les fondamentaux de la relation client
  • Satisfaire et fidéliser ses clients
  • Traiter les réclamations
  • Développer les enjeux commerciaux et managériaux de la relation client