Process qualité

Livret d’accueil

Vous souhaitez vous inscrire à une session de formation dispensée par l’organisme de formation BFL Evolution.

A cet effet, vous trouverez ci-dessous une méthodologie exhaustive afin de vous faciliter l’accès aux différentes informations nécessaires relative à cette inscription.
Je suis Bruno LEINER-FRANCHI, dirigeant de l’organisme de formation BFL Evolution, et je serai votre interlocuteur unique tant sur le plan administratif, pédagogique et handicap.

BFL évolution est spécialisé dans l’organisation de sessions de formation INTRA. A ce titre, un entretien téléphonique préalable, ou une réunion d’information préalable, sera planifié avec le commanditaire de la prestation. A l’occasion de cet échange, les points majeurs de la session de formation seront évoqués afin de permettre au commanditaire de bénéficier d’une qualité d’information optimale, qui lui permettra de prendre sa décision, en toute connaissance de cause.

formation

Quelles sont les informations à communiquer dans le cadre de cet échange ?

  • Dans un premier temps, les prérequis liés à cette session de formation seront à déterminer.
  • Dans un second temps, les objectifs professionnels de cette session de formation seront fixés.
  • La durée sera exprimée en jours et en heures.
  • Par ailleurs, au niveau des délais d’accès à cette session de formation, ils seront convenus au regard des disponibilités respectives, à la fois des participants et du formateur. La session de formation INTRA peut se dérouler en présentiel, en distanciel, un format hybride peut également être envisagé.
  • Les tarifs catalogue sont disponibles sur la page programme formation. Néanmoins, un devis définitif sera adressé et qui prendra en considération les différentes spécificités de la prestation de formation formulées par le commanditaire.
  • Quant aux modalités pédagogiques, celles-ci font appel à différentes techniques entre autres :
    • Workshop
    • Mises en situation avec feedback sous forme de séance en co développement,
    • Outils opérationnels
    • Tests

Les modalités d’évaluation sont assez variées. Elles intègrent un test de positionnement avant le démarrage de la session, qui a pour objectif de situer chaque participant au regard des objectifs de développement des compétences professionnelles de la session de formation.
En parallèle, un questionnaire d’analyse de la demande sera adressé à chaque participant afin de recueillir ses principales attentes au regard du programme pédagogique proposé. Tout au long de la session, un certain nombre d’évaluations seront réalisées (évaluation diagnostique, évaluation formative).

réunion de collaborateurs
formation avec des masques

À l’issue de la session, une évaluation à chaud est réalisée par chacun des participants et remise au formateur. Enfin une évaluation à froid sera réalisée entre 4 et 6 mois après la session de formation afin de mesurer les bénéfices enregistrés dans le quotidien de chaque participant.

BFL Evolution est particulièrement vigilant quant aux conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap. Je serai votre interlocuteur handicap et vous pourrez me joindre au 06 74 89 22 86, ou par mail à brunoleiner@bflevolution.fr. Un questionnaire de handicap sera transmis aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’aux personnes souffrant de handicap. Le lieu où se tiendra la session de formation répondra aux normes ERP avec accessibilité aux personnes à mobilité réduite et aux personnes souffrant de handicap.

Une fois que le commanditaire et l’organisme de formation se sont mis d’accord sur les modalités de la prestation de formation, BFL Evolution adresse une convention de formation qui reprend l’ensemble des éléments évoqués ci-dessus, accompagnée d’un devis.
Ces deux documents doivent être signés par les deux parties. En parallèle, BFL Evolution transmet plusieurs documents, à signer également conjointement, nécessaires au déroulement optimal de la prestation de formation à savoir :

Ces quatre documents sont téléchargeables sur le site www.bflevolution.fr tout comme l’ensemble des programmes de formation.

entretien individuel
formation petit groupe

Dès réception de l’ensemble des documents signés, l’organisme de formation envoie les convocations individuelles à chaque participant

À l’issue de la session de formation il sera remis à chaque participant un Certificat de réalisation, d’assiduité de présence, validation des acquis et Attestation de fin de formation qui permettra aux participants de renseigner leur passeport formation

En parallèle, BFL Evolution réalise et transmet au commanditaire :

  • Les feuilles de présence émargées à la demi-journée par chaque participant et signée également par le formateur afin de permettre au commanditaire de faire son affaire pour le financement de la prestation par son OPCO
  • Un compte rendu de fin de formation.
  • Une synthèse des évaluations à chaud accompagnée des points forts, ainsi que des axes d’amélioration de la session, exprimés par les participants tant sur le fond que sur la forme.

 

BFL Evolution attache une grande importance dans la qualité de ses prestations. À ce jour après quatorze ans d’activité, l’organisme de formation n’a enregistré aucune réclamation. Néanmoins, dans une démarche d’amélioration continue, il a mis en place une procédure de traitement des réclamations ainsi, la gestion d’une éventuelle réclamation est à date effective.

J’espère que ce process répond à vos attentes et pour toute question, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact.

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