Parce que votre environnement n’a jamais autant évolué durant ces dernières années. Le télétravail est plus ou moins entré dans nos modes de fonctionnement.
De nouveaux comportements sont apparus et vous devez vous adapter afin de répondre parfaitement aux besoins de vos clients.
Ces deux dernières années ont mis en évidence la nécessité qu’ont les entreprises à anticiper les changements stratégiques pour renforcer leur attractivité. Nous évoluons désormais dans une ère de transformations, et l’entreprise doit y faire face pour apporter la meilleure réponse à ses collaborateurs et à ses clients.
Et justement vos collaborateurs, comment ont-ils vécu cette expérience ?
Passer progressivement d’un management hiérarchique, vers un management transversal, dans le cadre d’une organisation plus horizontale, ne se fait pas en un claquement de doigt. Cela devient néanmoins une nécessité absolue.
Qu’est-ce que la T.O.B ?
La TOB, théorie des organisations de Berne, est une approche qui vous permet de réaliser une vue panoramique de l’organisation sur différentes dimensions, leadership, culture d’entreprise, les équipes et les résultats)
Cela va vous aider à parfaitement comprendre le mode de fonctionnement de vos équipes. Comment vivent elles ces changements ? Arrivent elles à s’y adapter ? Il n’y a pas de réponse unique, parce c’est très variable d’une personne à l’autre.
C’est donc une méthode puissante qui vous permet d’identifier les causes de certains dysfonctionnements. Les solutions à mettre en œuvre sont ensuite coconstruites avec le coach, vous et votre équipe.
Elle permet aussi une analyse simultanée des processus humains et des opérations liées à l’activité.
Cette méthode peut convenir à tous types de structures organisationnelles quelles que soient leur taille, leur effectif, leur activité…
Le leader a pour mission d’ajuster la structure au regard de l’évolution de l’environnement. Il/elle a pour impératif de répondre à la question essentielle : Comment pouvons nous mieux travailler ensemble au sein d’un environnement qui évolue régulièrement ?
En conclusion, le management de la culture client est en pleine transformation et la TOB offre une parfaite grille de lecture dans le cadre d’un coaching d’organisation.