Facilitez et accélérez la transformation de votre entreprise pour renforcer son attractivité
Faites du management de l’expérience client un réel levier de croissance responsable
Nos solutions
Les espèces qui survivent ne sont pas celles qui sont les plus fortes, ni les plus intelligentes. Ce sont celles qui s’adaptent le mieux aux changements.
L’approche BFL Evolution par Bruno Leiner-Franchi
Fort d’un parcours de plus de vingt ans dans l’univers des cosmétiques, chez L’ORÉAL, de management d’équipes pluridisciplinaires (parcours commercial, logistique commerciale, direction de la relation client) avec les enseignes de la grande distribution comme clients, j’ai créé BFL Evolution pour proposer une approche stratégique et opérationnelle de l’expérience client.
La raison d’être de BFL Evolution, et son réseau de partenaires, est de mettre en œuvre les solutions avec les dirigeants de PME/PMI, ETI et grands comptes, et leurs équipes, pour faciliter et accélérer la transformation de leur organisation afin de renforcer leur attractivité.
La marque employeur et l’expérience client sont devenues de réels leviers de différenciation, source de croissance responsable.
Ecoutez Bruno Leiner-Franchi « Pourquoi & comment l’expérience client doit-elle être une de vos sources de croissance ? »
NOS OFFRES ADAPTEES A VOS BESOINS :
- Conseil en stratégie d’expérience client
- Construction de l’engagement collaborateur
- Coaching d’organisation
- Coaching individuel et collectif
- Formation expérience client et expérience collaborateur
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