L’expérience client sera dans les prochaines années l’une des principales sources de croissance pour les entreprises Pour illustrer cette affirmation, quelques chiffres suffisent à eux-mêmes : Les entreprises qui investissent sur l’expérience client voient leur taux de fidélité client augmenter de…
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A l’occasion de l’anniversaire de LEGO® SERIOUS PLAY®, j’ai réalisé une vidéo afin de vous illustrer la puissance de la méthode en termes de créativité. A partir d’une ambition stratégique, qui sera définie avec le commanditaire, le concepteur facilitateur LSP…
